Unternehmens- und Qualitätspolitik

FBT – Fassaden Befahr Technik GmbH ist ein spezialisiertes Unternehmen für den Service rund um Befahranlagen. Unsere Kernkompetenzen umfassen die Instandhaltung, Instandsetzung, den Umbau sowie die Modernisierung von Befahranlagen. Als zuverlässiger Partner begleiten wir unsere Kunden bei sämtlichen Anliegen und bieten Lösungen aus einer Hand. 

Qualität ist ein zentraler Bestandteil unseres Unternehmens. Traditionelle Werte wie Sicherheit, Zuverlässigkeit, Fairness, Wirtschaftlichkeit, Verantwortung sowie ein effizienter und ressourcenschonender Umgang gelten als feste Säulen unserer Unternehmenspolitik.

Unsere Unternehmensphilosophie lautet:

„FBT – Fassaden Befahr Technik" steht für Qualität, Verlässlichkeit und fachliche Kompetenz.

Um dieser Verpflichtung nachzukommen und den Ruf sowie den Erfolg unseres Unternehmens zu wahren und weiter zu stärken, definiert die Geschäftsführung die Unternehmenspolitik. Wir verpflichten uns, das Qualitätsmanagementsystem konsequent anzuwenden und kontinuierlich weiterzuentwickeln. Die Unternehmenspolitik wird regelmäßig auf ihre Zweckmäßigkeit und Wirksamkeit überprüft und bei Bedarf angepasst. Sie bildet den verbindlichen Rahmen für die Festlegung unserer Qualitätsziele.

Als Geschäftsführung haben wir uns bewusst für die Zertifizierung nach ISO 9001:2015 entschieden, da wir überzeugt sind, dass ein durchdachtes und wirksam umgesetztes Qualitätsmanagementsystem die Effizienz und Effektivität unseres Unternehmens nachhaltig steigert.

Die folgenden Prinzipien prägen unsere Unternehmensphilosophie:

Kundenfokus:

• Für uns bedeutet Qualität das tiefgehende Verständnis der Kunden-erwartungen und deren konsequente Übertreffung.
• Wir sind überzeugt, dass Kundenzufriedenheit nur durch Mitarbeiterzufriedenheit entsteht. Daher erfassen und bewerten wir regelmäßig die Zufriedenheit unserer Kunden.
• Bei Störungen sind wir nahezu rund um die Uhr für unsere Kunden erreichbar.
• Zur Qualität gehört für uns, dass Anfragen, Angebote, Aufträge und weitere Leistungen fachgerecht und fristgerecht ausgeführt werden.
• Pünktlichkeit, Wettbewerbsfähigkeit, Fachwissen und Kooperation sind weitere Maßstäbe, an denen wir uns messen lassen.
• Unser Ziel ist es, für unsere Kunden der bevorzugte und langfristige Partner zu sein.

Mitarbeiter und Führungskräfte:

• Unsere Mitarbeiter und Führungskräfte sind engagiert, unsere hohen Qualitätsziele zu erreichen. Sie tragen dazu bei, dass wir unsere Dienstleistungen einwandfrei erbringen und kontinuierlich eine hohe Qualität sichern.
• Wir legen großen Wert auf ein positives und wertschätzendes Arbeitsklima.
• Die regelmäßige Weiterbildung unserer Mitarbeiter und Führungskräfte orientiert sich an den Anforderungen unserer Kunden und stellt eine hohe sowie stets aktuelle Fachkompetenz sicher.
• Wir handeln kreativ und innovativ, lernen kontinuierlich dazu und reagieren zeitnah, um zielorientierte Ergebnisse zu liefern.

Prozesse:

• Effektive Prozesse sind das Ergebnis des Verständnisses bewährter und neuer Unternehmensabläufe und deren Wechselwirkungen. Zwei Prozesse sind dabei von herausragender Bedeutung: Sicherheit und Qualität.
• Wir entwickeln in Zusammenarbeit mit den zugelassenen Überwachungsstellen (ZÜS) maßgeschneiderte Lösungskonzepte für unsere Prozessabläufe.
• Neu eingeführte Prozesse werden umgehend dokumentiert und die zugehörigen Dokumente entsprechend gelenkt, um dauerhaft hohe Qualität in allen Bereichen sicherzustellen. Die Prozessabläufe sind transparent und klar definiert und unterliegen einem kontinuierlichen Verbesserungs- und Weiterentwicklungsprozess.
• Gesetzliche und behördliche Richtlinien werden regelmäßig überprüft und konsequent eingehalten.

Lieferanten:

• Wir sind ein zuverlässiger, seriöser und beständiger Partner – nicht nur für unsere Kunden, sondern ebenso für unsere Lieferanten. Sie betrachten wir als gleichwertige Partner und pflegen mit ihnen einen offenen, fairen und informativen Kommunikationsstil.
• Die Auswahl geeigneter Lieferanten basiert nicht allein auf dem Preis, sondern auf einer langfristigen und verlässlichen Partnerschaft. Diese Partnerschaft muss unseren An-forderungen entsprechen und die geforderte Qualität gewährleisten.